تأهيل الاستفسارات
جمع المعلومات الضرورية فقط وتوجيه المحادثة إلى المسار الصحيح.
خدمات رقمية للشركات في السعودية
حوّل محادثات واتساب إلى إجراء واضح يملكه فريقك.
نصمم رحلة تبدأ من رسالة العميل وتنتهي بإجراء موثق: تسجيل استفسار، تحديث CRM، تأكيد موعد أو تحويل الحالة إلى موظف مع كامل السياق.
ما الذي نبنيه؟
نطاق واضح من الإجراء إلى الإطلاق.
نربط كل جزء بهدف العمل ومصدر البيانات والمسؤول عنه، ثم نختبره في سياق الاستخدام الفعلي.
ربط CRM
إنشاء أو تحديث العميل المحتمل وتحديد المالك والخطوة التالية دون نسخ يدوي.
المواعيد والمتابعة
تأكيدات وتذكيرات وإعادة جدولة مرتبطة بمصدر الحجز المعتمد.
التحويل للموظف
قواعد واضحة للحالات الحساسة أو غير المدعومة مع نقل السياق والمسؤولية.
أسئلة شائعة
إجابات عملية قبل البدء.
٠1هل يمكن ربط واتساب بنظام CRM؟
نعم عند توفر مزود واتساب معتمد وواجهات تكامل مناسبة. نحدد الهوية ومنع التكرار والموافقة والملكية قبل الربط.
٠2هل يستطيع العميل الوصول إلى موظف؟
نعم. التحويل البشري جزء أساسي من التصميم، مع شروط واضحة وطابور مسؤول وسياق محفوظ.
الخطوة التالية